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Titel

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Begrüßer

Beschreibung

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Wir suchen einen engagierten und freundlichen Begrüßer, der dafür verantwortlich ist, Gäste und Besucher herzlich willkommen zu heißen und ihnen ein positives Erlebnis zu bieten. Als Begrüßer sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle dabei, einen bleibenden ersten Eindruck zu hinterlassen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, die Gäste zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie sich wohl und geschätzt fühlen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört es, Gäste bei ihrer Ankunft zu begrüßen, sie zu ihrem Ziel zu leiten und bei Bedarf Informationen oder Unterstützung bereitzustellen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, ein professionelles Auftreten haben und in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Ein erfolgreicher Begrüßer ist jemand, der ein natürliches Talent für den Umgang mit Menschen hat, ein hohes Maß an Geduld und Empathie zeigt und in der Lage ist, auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben. Sie sollten in der Lage sein, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und sicherzustellen, dass sie eine positive Erfahrung machen. Diese Position erfordert Flexibilität, da Sie möglicherweise in Schichten arbeiten müssen, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen. Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir auch Bewerber mit einer positiven Einstellung und der Bereitschaft, zu lernen, willkommen heißen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen haben und Teil eines Teams sein möchten, das sich darauf konzentriert, außergewöhnlichen Service zu bieten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Verantwortlichkeiten

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  • Begrüßung und Empfang von Gästen bei ihrer Ankunft.
  • Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei Anfragen.
  • Sicherstellung einer einladenden und freundlichen Atmosphäre.
  • Leitung der Gäste zu ihren Zielen oder Ansprechpartnern.
  • Bearbeitung von Beschwerden oder Problemen mit Geduld und Professionalität.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
  • Pflege eines professionellen und gepflegten Erscheinungsbildes.
  • Überwachung des Eingangsbereichs und Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit.

Anforderungen

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  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Freundliches und professionelles Auftreten.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen und manchmal stressigen Umfeld zu arbeiten.
  • Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, einschließlich Abenden und Wochenenden.
  • Grundlegende Computerkenntnisse für die Bearbeitung von Anfragen.
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil.
  • Geduld und Empathie im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten.
  • Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich weiterzuentwickeln.

Potenzielle Interviewfragen

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  • Wie gehen Sie mit schwierigen oder unzufriedenen Gästen um?
  • Können Sie ein Beispiel für eine Situation geben, in der Sie außergewöhnlichen Kundenservice geboten haben?
  • Wie stellen Sie sicher, dass Gäste sich willkommen und geschätzt fühlen?
  • Wie gehen Sie mit stressigen Situationen oder einem hohen Gästeaufkommen um?
  • Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen?